退貨服務

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·      辦理方式:

根據消費者保護法之規定,本公司網路購物將提供您享有商品到貨七天鑑賞期之權益。請於7日鑑賞期內,聯絡客服中心(02-2508-3886)或來信(cocoa@szity.com.tw)聯絡本公司客服,來信標題請註明 <網路購物> 並於內容註明
◆訂單編號:

◆商品名稱:

◆退貨原因:

◆收件人姓名:

◆收件地址:

◆聯絡電話:

客服收到郵件後會盡速為您辦理安排物流業者到府收件並回覆處理進度。

(7日計算方式為收貨日次日()+7日,例:6/1簽收6/8為最後申請退貨日)

 

·      商品寄回:

請以原使用之包裝紙箱將退貨商品、贈品包裝妥當,請勿直接在商品內盒書寫文字或黏貼他物;如已使用或拆封過的商品,恕無法接受退換。

 

·      退款作業:

於收回商品並確認無誤後,ATM轉帳將在7個工作天退款給您;信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響,負項金額可能會落在下期信用卡帳單上,請您留意下期信用卡帳單,或向您的信用卡發卡銀行洽詢。若商品未符合退換貨條件如無法進行退款。 

 

·      收到商品不正確,與當初訂購的商品不同怎麼辦?

請您與【客服中心】聯絡,並詳盡告知我們您訂購的商品名稱、訂單編號,收到的錯誤商品名稱,我們將儘速為您查詢處理。

注意事項:

1.   若您購買的商品一經拆封,為保障顧客權益,恕無法提供退貨服務。

2.   單筆訂單僅受理一次退貨服務,如有贈品,須連同商品一併寄回。

3.   為節省您更換商品的等候時間,全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。

 

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