付款/發票

付款/發票

 

·         請問付款方式有哪幾種?

目前提供信用卡線上刷卡、ATM轉帳付款、隨貨代收方式服務。

※轉帳費用以各家銀行收費標準為主,隨貨代收將酌收60元手續費

※選擇轉帳付款者,請主動在匯款後,於「會員中心>訂單查詢」輸入您的後五碼,以便對帳。

 

·         信用卡刷卡為何會失敗?

許多問題都可能導致您的刷卡失敗,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。

 

·         信用卡我刷卡失敗,要如何處理?

為確保持卡人的使用安全,您需直接聯繫您的發卡銀行,確認您的支付狀態,與您的信用卡權限。為確保持卡人的使用安全,故銀行不受理本公司去電確認的作業。因此請您聯繫發卡銀行,或更改付款方式。

 

·         購物的商品金額是否包含運費?

為了提供會員更好的服務品質,商品配送的費用不轉嫁給會員,因此商品價格並不包含運費。若為單筆購物滿4,000元即享本島免運費,未滿4,000元需另收每筆訂單90元運費。寄送離島每筆均收取200元運費。每筆訂單以同一住址配送為限。

 

·         請問在付款時要使用折扣碼有沒有什麼限制呢?

關於折扣碼的使用注意事項依您所參加的活動不同,基本上折扣碼無法與紅利點數折抵同時使用,且使用折扣碼折抵之消費金額,將不再另行給予紅利點數;此外,折扣碼兌換恕不退換,完成折抵後,不得要求取消、更改。

 

·         訂購的商品尚未收到,但信用卡帳單已經先來了怎麼辦?

本站受限銀行請款時效,因此需要先請款,訂單方能完整成立。因此本站統一作業,訂購者均需先完成付款,所以訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。

 

·         我已經將商品退貨完成了,請問何時才會將退款退還給我?

退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還,待確認收到您的退款資料齊全,後續才能為您完成退款作業。

信用卡線上付款:將直接刷退至您當初付款使用的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

ATM轉帳:將退款匯入您所提供的銀行帳戶,預計7個工作天將款項退還至您的帳戶。

 

·         請問使用轉帳付款有什麼限制或注意事項嗎?

轉帳銀行為玉山銀行
匯款帳號為:
玉山銀行長春分行(銀行代號 808  
帳號: 0406-440-019606 
戶名:儷泉實業有限公司


請您二天內操作轉帳,您可選擇ATM櫃員機、臨櫃轉帳或線上轉帳。

提醒您,如果您已經採用其他方式付款,我們不會以任何方式通知您改至ATM轉帳,請提防受騙。

 

·         系統提供的帳戶無法轉帳成功或出現問題帳號怎麼辦?

請檢查輸入帳號是否有誤,如果無誤,建議您與銀行聯繫。提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免商品售完導致訂單取消的情形發生。

 

·         我已經完成訂購並付款了,多久可以查到記錄?

只要您完成訂購後,可立即在本站「我的帳戶」>「訂單紀錄查詢」功能中查詢到記錄。

 

·         在訂購完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎?

基於安全性的原則下,我們不提供您直接更改付款方式的服務。如您確實有此需要,建議您可重新訂購,並選擇您希望的付款方式。

 

·         信用卡付款有卡別或發卡銀行的限制嗎?

目前本購物網站僅接受台灣地區銀行發行的VISAMastercardJCB

 

·         如何變更發票聯別?

二聯式電子發票改開三聯式發票,請在當月底前聯絡客服人員為您申請變更。

 

·         發票可以指定開立其它品名或金額? 

由於發票採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱會依訂購當時品名和金額逐項開立,請恕無法指定開立其它品名或金額。

 

·         若發票統編有問題怎麼辦? 

依統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開;個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。

 

·         我沒有收到發票?請問,如何索取? 

本站啟用「電子發票」,商品完成出貨後,將以E-MAIL通知您,您也可以至『訂單查詢』查詢發票資料,點選該筆訂單的發票檔。

 

·         如果選擇電子發票,我怎麼知道我的發票中獎了? 

當期發票開獎後,系統將會發信通知中獎發票的訂購人,且在10天內以掛號方式把中獎發票寄至給訂購人填寫的發票寄件地址。

 

·         我可以直接將網站上的發票檔印出來拿去兌獎嗎? 

由於發票兌獎必須使用發票正本,故若是將網站上的發票檔印出來是無法兌換的。

 

·         一筆訂單可以開立多張發票嗎? 

由於配合整個電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

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